Ну, знаете, эти операторы техподдержки иногда натурально держат клиента за полнейшего осла и бубнят по кругу одно и то же. "Нетю техницкой возможности, нетю техниццкой возмозности, невозмозно, мозете облатиться в слузбу лекламаций"
А оператору надо было просто сказать "Не знаю". Им это запрещают, что ли, штрафуют, с работы выгоняют?